Условия обслуживания
Правила обслуживания (Algemene Voorwaarden) TulipBook
Последнее обновление: 25 февраля 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила обслуживания (далее — «Условия») регулируют отношения между TulipBook (индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в Нидерландах) и покупателями при оформлении и исполнении заказов через интернет-магазин tulipbook.com.
1.2. Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает согласие с настоящими Условиями.
1.3. К отношениям сторон применяется законодательство Нидерландов и обязательные нормы права Европейского Союза.
2. Информация о продавце
TulipBookland (индивидуальный предприниматель / ZZP, Нидерланды)
KVK: 99702282
BTW (VAT): NL005404511B27
Email: info@tulipbook.com
3. Товары
3.1. В магазине продаются физические книги.
3.2. Мы стараемся максимально точно отображать описание и изображения товаров.
Незначительные отличия (например, цвет на экране) не считаются недостатком.
3.3. Если товар временно отсутствует, мы вправе отменить заказ с возвратом полной оплаты.
4. Цены и оплата
4.1. Все цены указаны в евро и включают НДС (BTW), если не указано иное.
4.2. Доставка оплачивается отдельно и рассчитывается при оформлении заказа.
4.3. Оплата осуществляется через доступные на сайте платёжные методы.
4.4. В случае очевидной технической ошибки в цене (например, явная опечатка) TulipBook вправе отменить заказ до его отправки с возвратом полной суммы оплаты.
5. Заключение договора
5.1. Договор купли-продажи считается заключённым после подтверждения заказа и получения оплаты.
5.2. TulipBook вправе отказать в обработке заказа в случае подозрения на мошенничество или злоупотребление.
6. Доставка
6.1. Доставка осуществляется по странам Европейского Союза.
6.2. Сроки доставки являются ориентировочными и не гарантируются как точные.
6.3. Риск утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента доставки.
7. Право на отказ и возврат (14 дней)
7.1. В соответствии с законодательством ЕС Покупатель имеет право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин.
7.2. Для реализации права на отказ необходимо уведомить TulipBook по электронной почте.
7.3. Товар должен быть возвращён в течение 14 дней после уведомления.
7.4. Товар должен быть возвращён в оригинальном состоянии, без следов использования.
7.5. Расходы по возврату несёт Покупатель.
7.6. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней после получения возвращённого товара.
8. Гарантии и рекламации
8.1. Покупатель обязан проверить товар при получении.
8.2. Покупатель обязан уведомить TulipBook о выявленном дефекте в разумный срок после его обнаружения. Для товаров, полученных с видимыми повреждениями, рекомендуется связаться с нами в течение 14 дней после получения.
8.3. В случае подтверждения дефекта TulipBook может предложить замену товара или возврат средств.
9. Ограничение ответственности
9.1. Ответственность TulipBook за любой ущерб, связанный с заказом, ограничивается суммой соответствующего заказа.
9.2. Ограничение ответственности не применяется в случаях умысла или грубой небрежности, а также в случаях, когда это запрещено обязательным законодательством.
10. Форс-мажор
10.1. TulipBook не несёт ответственности за задержки или невозможность исполнения обязательств по причинам, не зависящим от продавца (форс-мажор).
11. Применимое право и споры
11.1. К настоящим Условиям применяется законодательство Нидерландов.
11.2. Споры могут быть переданы в компетентный суд Нидерландов, если иное не предусмотрено обязательными нормами права ЕС.